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Genesys電子書《通過卓越客戶體驗創造競爭優勢》

--五個真實的業務轉型成功案例

2019-10-09 10:32:48   作者:   來源:   評論:0  點擊:


  如今的客戶希望擁有高效、無縫、個性化的跨渠道交互。
  貝寶、喜力和沃達豐等全球品牌已采用技術,提供真正的互聯、全渠道客戶體驗。通過遷移至世界一流的客戶體驗平臺,他們實現了以下成效:
  • 通過云端遷移滿足關鍵的業務時限要求
  • 滿足與行業相關的監管要求
  • 降低運營和維護成本
  • 勞動力優化
  • 加快實現商業價值,更快獲得投資回報
  • 提高凈推薦值、客戶滿意度和通話解決率
  了解如何通過四個步驟,完成無縫遷移和客戶體驗轉型的規劃和執行。
  關于Genesys
  Genesys每年提供超過250億次的全球最好的客戶體驗。我們以客戶為中心,相信偉大的客戶交互能帶來巨大的業務成功。100多個國家的超過10,000家公司信任我們作為行業第一的客戶體驗平臺。我們創建協調無縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關系。憑借強大的創新記錄和始終如一的愿景,Genesys是唯一獲得頂級行業分析師認可的云和自建的客戶交互解決方案領導者。

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