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統一的聯絡中心基礎設施和勞動力交互管理解決方案供應商助企業獲得成功

2019-05-21 09:44:45   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  采用統一供應商的聯絡中心基礎設施和勞動力交互管理解決方案可以使企業有效避免管理多個供應商帶來的業務挑戰和技術難題。統一供應商提供的集成化解決方案還能幫助企業提升客戶體驗,促進員工交互,優化業務結果。
  通過閱讀這份白皮書,您將了解到能夠提供最佳集成解決方案的技術供應商可以給您帶來哪些關鍵優勢:
  • 通過整合的數據、報告和基礎設施,獲取最準確的業務洞察
  • 持續獲取客戶體驗和勞動力交互領域的最先進的創新技術
  • 通過將企業路由平臺和勞動力交互系統相結合,提升員工效率
  • 通過人工智能實現常規任務的自動化,從而使座席抽出時間為客戶解決更復雜的問題
  • 幫助一家大型保險公司將系統成本降低了50%,將凈推薦值提升了73%
  關于Genesys
  Genesys每年提供超過250億次的全球最好的客戶體驗。我們以客戶為中心,相信偉大的客戶交互能帶來巨大的業務成功。100多個國家的超過10,000家公司信任我們作為行業第一的客戶體驗平臺。我們創建協調無縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關系。憑借強大的創新記錄和始終如一的愿景,Genesys是唯一獲得頂級行業分析師認可的云和自建的客戶交互解決方案領導者。

 下載Genesys白皮書《統一的聯絡中心基礎設施和勞動力交互管理解決方案供應商助力企業獲得成功》(*為必填項)

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