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Genesys任命Gwilym Funnell為亞太區高級副總裁

2020-01-20 14:29:33   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  Genesys澳大利亞高管晉升為亞太區高級副總裁,推進云業務高速增長
  全球領先的全渠道客戶體驗和聯絡中心解決方案提供商Genesys®日前宣布任命Gwilym Funnell為亞太區高級副總裁。此前,Funnell先生曾任Genesys澳大利亞和新西蘭地區副總裁。自2016年上任以來,Funnell先生推動Genesys Cloud™實現了三位數的收入增長。
  升任亞太區高級副總裁后,Funnell先生將負責亞太區Genesys Cloud快速增長策略的管理和執行。Genesys Cloud是一款全球領先的一體化聯絡中心解決方案。Funnell先生還將負責Genesys亞太區1600多名員工的管理,包括工程、IT、財務、銷售、市場營銷等各個業務部門。
  Funnell先生在IT和電信領域擁有20多年的經驗,在實現業務可持續增長方面有著睿智的商業頭腦。此外,他還曾在初創企業和新興科技公司任職,比如,曾擔任Mitel Networks和March Networks的董事總經理。在加入Genesys之前,Funnell先生曾任Telstra的協作與聯絡中心業務主管,通過收購、產品系列調整和遷移來推進業務的快速增長。
  Genesys首席執行官TonyBates表示:“全球各地的企業和機構都希望通過部署云聯絡中心解決方案,并利用人工智能技術交付高度個性化的客戶體驗。憑借Gwilym豐富的行業經驗與業務能力,Genesys必將能夠助力更多的企業通過部署我們的技術和解決方案,成功建立起客戶信任和忠誠度。
  Funnell先生表示:“我很高興能夠進入亞太區這個更廣闊的市場,助力GenesysCloud和人工智能解決方案在亞太區業務的快速增長。Genesys將不斷加大創新投入,構建世界一流的團隊,與合作伙伴更加緊密地協作,從而助力亞太區的企業交付全球最佳的客戶體驗。”
  關于Genesys
  Genesys®每年為100多個國家的企業和機構創造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術幫助企業的市場營銷、銷售和服務等部門,通過所有渠道建立客戶交互,同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務℠解決方案,幫助各類規模的企業和機構全面交付真正的個性化服務,帶著同理心與客戶溝通,從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務?解決方案由Genesys Cloud™提供支持,Genesys Cloud™是一款全球領先的一體化解決方案和公有云聯絡中心平臺,具備突出的快速創新性、可擴展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
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