您当前的位置是:  首页 > 资讯 > 国内 >
 首页 > 资讯 > 国内 >

布局中国,连接亚太!朗视IPPBX推动罗森伯格语音通信升级

2019-08-28 10:11:45   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  项目背景
  罗森伯格是德国一家拥有六十余年历史的无线射频和光纤通信?#38469;?#21046;造商。
  自1997年在北京设立全资子公司-罗森伯格亚太电子有限公司以来,已在中国建立了五大地区服务中心,拥有员工五千多人;并且在印度、越南、印尼、新加坡、阿联酋等十余个地区和国家设立了分公司。
  项目需求
  罗森伯格亚太公司不仅在中国拥?#20449;?#22823;的人员机构,而且与设在印度的工厂合作紧密,运行着研发、生产、销售、售后等整套商业服务流程。顺畅的工作配合,离不开密切的沟通交流,这就需要对电话语音通信的稳定性、快捷性、经济性提出更高要求。
  降低罗森伯格亚太区的整体话费支出。
  简化各机构间的电话互拨流程。特别是当致电昆山IT?#38469;?#37096;时,能够快速拨号,并得到迅速响应。
  全国机构的电话管理由昆山IT?#38469;?#37096;统一负责,需要话机与电话?#20302;?#25903;持远程配置与管理。
  方案部署
  朗视与罗森伯格亚太公司深入交流,根据其需求与环?#31243;?#20986;优化建议,并提供一整套以IP?#38469;?#20026;核心的企业语音通信解决方案。
  北京
  1. 在局域网内部署一台朗视IPPBX-S500电话?#20302;常?#24037;位部署IP话机,并通过S500的自动配置功能批量注册分机账号。
  2. 在S500上设置多级IVR,并上传不同语种语音。实现呼入者可选择语种提示,且在队列等待时?#21830;?#21462;排队位置提示音。
  3. 设置队列超时。当超时发生,呼入者可通过语音提示选择继续等待或是留言。
  昆山
  1. 部署一套支持2000分机的朗视IPPBX-S1000,通过话机管理平台批量注册分机。
  2. 在S1000上设置全国IT?#38469;?#37096;,?#27807;?#21508;个地方分公司话机可一键拨号直接呼叫到昆山?#38469;?#22242;队,方便快速定位问题。
  3. 设置多级IVR菜单,设置不同的部门,按相应按键进入到IVR。
  其他地区
  1. 各分公司均部署朗视IPPBX-S100,将话机注册到各自的S100上,并配置呼入呼出路由。
  2. 话机设置一键呼叫到昆山IT信息部。
  分支互联
  1. 总部S500开启“分支互联”功能,昆山S1000与其他地区的S100均通过该功能与总部S500实现全国组网。
  2. 总部S500通过互联网,与印度公司IPPBX做SIP对接组网。
  方案价值
  优化电话沟通流程
  • 全国各点员工?#19978;?#20114;直拨分机号进行通话。
  • 当出现?#38469;?#38382;题时,全国员工均可一键呼叫到昆山IT?#38469;?#37096;,更快反馈并解决问题。
  • 提供多语种IVR语音提示,改?#39057;?#33322;流程,提供排队报号等服务,?#34892;?#25552;升了客户满意度。
  降?#25512;?#19994;话费成本
  • 全国各点IPPBX分支互联,全国分机免费通话。
  • 北京总部与印度公司IPPBX对接后,实现两国分机零资费互打。
  • 国内各公司外线共享,可通过对方外线拨打其当地外部电话,将长途变为市话。
  提供丰富通信功能
  • 内置电话会议功能,提供会议控制面板,电话会议随时发起,简单管理。
  • 支持通话录音功能,可对内线、外线、电话会议自动录音。
  • 全国IPPBX可通过朗视远程管理平台进行统一管理与维护,方便快捷。
  朗视IPPBX还提供Linkus软电话、一号多机、广播/?#36234;病?#35270;频通话、呼叫队列等丰富功能。
  详情查看:http://www.yeastar.cn/获取更多朗视产品信息。

 
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不?#36816;?#21253;含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

专题

CTI论坛会员企业

巨额现金乘数APP下载