您當前所在位置:首頁 > 企業黃頁 > 產品 > IP呼叫中心 > 公司企業通用型呼叫中心電話錄音系統

公司企業通用型呼叫中心電話錄音系統

商家:北京網訊兆通科技有限公司

類別:呼叫中心應用 - 呼叫中心系統 - IP呼叫中心

品牌:呼叫易    

運費:0

產地:北京

價格:2000元 / 套

更新:2020-01-16 16:56:11

商家基本信息

公司名稱:北京網訊兆通科技有限公司

網址:www.hujiaoyi.com

地址: 北京市海淀區上地十街輝煌國際4號...

聯系人:小易

傳真:010-82176301

電話:18600864762



基本參數

產品描述

    呼叫易呼叫中心電話錄音系統是指自動將電話通話內容記錄在電腦硬盤上,以便日后進行查詢、管理、取證和培訓的專用系統。錄音系統分為兩種:軟件錄音和硬件錄音。
 
    軟件錄音:通過專業的錄音軟件實時對電話進行錄音。并且可以在系統上隨時可查到相應的錄音隨時收聽下載。
 
    硬件錄音:通過硬件錄音設備進行錄音。同時錄音是儲存在設備里面的。同樣也是可以隨時調取。
 
    呼叫易錄音系統功能主要包括:全程實時錄音、遠程監控錄音、錄音文件保存、錄音查詢功能、錄音質檢、留言錄音、漏話錄音,雙軌錄音等。
 
呼叫易錄音系統

呼叫易呼叫中心錄音系統功能

    1.全程式錄音:座席打電話出去或者客戶打電話進來,呼叫易系統會全程實現錄音。并且每通錄音都有相應的錄音時長以及客戶信息等。
 
    2.錄音查詢 :呼叫易系統電話錄音查詢支持多種方式查詢,并且系統支持多條件錄音查詢;如呼出時長、呼入時長、錄音時長、客戶電話、座席工號等條件。錄音格式WAV格式,可支持轉化。
 
    3.錄音質檢:針對每條錄音管理員可對該條錄音進行質檢評分。管理員可以對這通錄音打分、評價同時評價結果會以報表的形式體現。能很好分析座席話術以及規范座席通話習慣和績效考核。
 
    4.漏話錄音、留言:當座席忙或者下班時間客戶打電話進來,如果這時座席沒接到電話或者客戶選擇留言時,系統可以將漏話或者留言保存到系統里面。同時可以隨時查詢。同時也可以在系統上進行回訪。
 
    5.錄音權限管理:系統可以針對每個座席的職責不同分配相應的系統權限,同時權限管理只有管理員才能更改。
 
 呼叫易錄音系統功能
企業為什么要做電話,錄音管理是座席中心運營管理的重要板塊,而錄音則是定義座席中心服務質量好壞的標準,以及后續糾紛的重要依據。在客戶需求多樣化、運營管理精細化、客戶服務輕松化、服務人員個性化的今天,錄音核心思想就是讓錄音能夠發揮更大的作用,挖掘錄音工作更大的價值那么,錄音工作除了日常評估外,當然還有對座席日常考察起到很大的監控作用。

商家推薦

商品評論

買家評價

關閉提示

已成功添加到購物車!

購物車里已有 0 件商品。總價 0.00 元。

去購物車結算

巨额现金乘数APP下载
福建麻将胡牌规则 北京快3官网 豪利棋牌备用网址 上海11选5走势图 捷报网足球即时指数 合理做好人力资源配置 优乐精江西麻将最新版 深圳风采是什么 神龙碎片 3d全部开奖结果 西甲联赛历史积分榜 江苏麻将怎么胡 单机欢乐斗牛牛破解版 上海快三和值大小计划 陕西十一选五 股票趋势分析软件