遠程工作的UCaaS:了解挑戰 通信選擇:最小化,最大化或優化? 全渠道旅程:測試比以往任何時候都重要 Genesys用戶分享云聯絡中心體驗
導讀:本欄目是以編譯國外ICT行業及技術文章為主的一個專題。是開闊眼界,提高認知的一個窗口。

遠程工作的UCaaS:了解挑戰

  由于遠程工作需求要求基于云的協作解決方案來維持業務連續性,因此COVID-19從根本上改變了業務工作...


通信選擇:最小化,最大化或優化?

  在大流行期間,我們都在學習。是的,在許多情況下,我們能夠在危機爆發時執行我們的業務連續性計劃...


全渠道旅程:測試比以往任何時候都重要

  在最近由危機驅動的通話量激增之后,許多組織正在考慮使用自助服務和低成本數字渠道來為其客戶提供...

編譯者序
      年初的時候,我接到編輯部的任務,每個工作日需選擇并編譯國外ICT行業和技術網站的文章若干,同時需要保證譯文的質量和數量,頓感亞歷山大。
     白天事務繁忙,總是要到晚上才能有完整的時間從事文字編譯工作,又因水平有限,譯文錯誤不當之處,還請網友指正。從國外網站上的原文轉譯,無法與作者取得聯系,尚望諒解,相關事宜,請與CTI論壇編輯部聯系。
——老秦
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